为保证无陪儿童顺利出行

2018-09-10 16:03

无陪老人也可享受类似服务

问讯处交接儿童更规范

据深航地面服务的工作人员介绍,无成人陪伴乘机儿童业务的主要对象是年龄在5周岁(含)到12周岁(含)的无成人陪伴单独乘机的儿童。由于寒假出行的无陪儿童数量较多,此项业务成为诸多家长的首选,需要办理该项业务的家长一定要在购票时提前向深航提出申请,以便得到服务人员的专门照顾。

民航资源网2011年1月18日消息:1月17日晚上23:00,深圳航空有限责任公司(shenzhen airlines ltd.,简称“深航”)地面服务部旅客服务室的李小军做了一个统计,他这一天一共引导服务了53名无人陪伴儿童。虽然春运尚未开始,但随着中小学陆续放寒假,无陪儿童出行高峰期已经先春运而到来。在过去的一周里,深航平均每天承运200名无陪儿童,周末更是达到每天260名左右。这种局面预计将持续到春运结束后。

直属网点购票更稳妥

记者还了解到,深航同时面向70岁以上的老年旅客推出了“无陪老人出行服务”。此项业务的主要对象是年龄在70岁(含)以上,身体健康,无成人陪伴同行、单独乘机的老年人或年龄超过60岁申请按老年旅客接待的旅客,相关申请手续、行李规定等均可参考无成人陪伴儿童业务。

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深航地面服务部人员建议在春运期间,所有无陪儿童应由家长陪同提前120分钟到达机场,先到值机柜台办理乘机手续(含行李托运),儿童随身只能携带一件可以自理的行李(5公斤内),然后到机场问讯柜台办理无成人陪伴儿童服务手续。为确保儿童能够安全抵达目的地,家长应详细清楚地填写《无成人陪伴儿童服务通知单》,并保证准确有效。交接手续办理完毕后,深航将为儿童提供无陪儿童特殊服装——淡绿色的小马甲,并由地服人员引导经安检通道进入候机厅休息,家长只能送至安检口。

在深航国内航线上,无陪儿童一般按成人票价全价的50%购买儿童票,在国际航线上,各航空公司对票价有其具体的规定。家长一定要在深航直属网点购票时主动申请无陪儿童业务,相关代理人和网上购票则无法办理该业务。

(供稿:深圳航空有限责任公司宣传策划部,

记者从深航了解到,家长办妥无陪儿童手续后,深航的地面服务人员会提供贴心的引导服务,一直将小孩送上飞机交给乘务员。机上乘务人员也会对小孩的安全和饮食、休息进行特别的照顾,到达目的地后,目的地机场的地服人员会亲自从飞机上将小孩接下,交到事先登记好的接机人手中。进入春运后,由于提早预计到无陪儿童的数量增多趋势,深航也将加派人手,把针对无陪儿童的特殊服务列为重点工作,因此家长无需担忧。一般而言,为保证无陪儿童顺利出行,建议家长在航班起飞15分钟后再离开机场,并建议接机人在航班到达目的地前30分钟到达机场等待。